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首页 行业案例 广义政府 税务纳服热线

太仓税务纳服热线

项目背景

太仓市国税局负责本市中央税、中央地方共享等税种的征收管理和稽查工作。根据工作职责,设置内设机构6个(办公室、人事教育科、监察室、征收管理科、纳税服务科(与一分局合署办公)、政策法规科、收入核算科、大企业和国际税务管理科)、直属机构1个(稽查局)、派出机构6个(一分局、二分局、三分局、四分局、五分局、六分局)和事业单位1个(信息中心)。

随着改革开放以来,经济发展迅速,太仓市地方税务局积极响应号召,坚持以民为主,大力促进经济发展,振兴市场。现已开通微博和客服热线。

项目介绍

借助于12345成熟的管理经验,公司和太仓市国税局展开进一步的合作,太仓市税务局税务项目在我公司设立19名专席,服务太仓市所有公司和个人。

通过统计话务量、接通率、丢失率等,科学调配坐席人员,对坐席人员的接听态度、回复质量和业务素质,采取前台台账记录、电话录音、后台质检人员抽检、提交书面报告的方法进行日常考核,实施班前提醒、班时监控、班后点评,保证服务质量,做优服务平台。

主要受理范围:增值税、社会保险费、小微普惠性优惠。

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