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关于腾创
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FireBolt云呼叫中心平台
一款IPCC云呼叫系统平台，基于当前流行的VOIP技术，为客户部署本地或基于云技术的一套IPCC呼叫中心解决方案。
系统架构
● 纯IP架构解决方案，完全部署于通用服务器设备和开放软件平台（Cent OS/MySQL）的整体解决方案
● 单系统通信平台容量达到 500 坐席，同时支持多系统横向平滑扩展，满足不同规模呼叫中心坐席部署需要
● 支持电话呼入、呼出、多方通话、来电路由、自动外呼等多种呼叫中心功能
● 支持N+1负载均衡模式的高可靠性部署，确保系统持续稳定运行能力
● 成熟的呼叫中心应用系统，提供完善的呼叫中心数据监控、报表运营分析和录音质检管理等解决方案
主要功能及应用
● 联络中心整体解决方案
● 联络中心系统集成
● CTI、录音、报表软件
● IVR自助服务和自动外呼
● 超大型联络中心
● 呼叫中心业务系统集成
● WIE智能化联络中心引擎
● 坐席绩效优化和心理管理
